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Turismo

Capacitação para o Bom Atendimento ao Turista

Profissionais do setor contam com cursos presenciais que abordam temas como atendimento de excelência, ética, cidadania, postura profissional, qualidade em serviços, comunicação e relações humanas, ofertados pelo Instituto Municipal de Turismo - IMT. Também fazem parte do conteúdo assuntos como pluralidade cultural e a ligação do turismo com a geração de trabalho e renda.

Dessa maneira cria-se o ambiente propício para que os profissionais do turismo se aprimorem tecnicamente, em seus respectivos ofícios, e ao mesmo tempo entendam melhor os detalhes envolvidos no trabalho de receber pessoas de outras culturas.

Teoria e prática

Os cursos são destinados a turmas com no mínimo 20 interessados e acontecem em dois períodos, totalizando 8 horas/aula: parte teórica de 4 horas e prática, outras 4 horas.

Os participantes devem obedecer a normas sanitárias: usar máscara e álcool em gel, manter distanciamento social. 

Na parte teórica são abordados: introdução sobre o Turismo (conceito e importância), perfil do turista que visita Curitiba, atuação do IMT (e também serviços prestados de atendimento ao turista, como os Postos de Informações Turísticas - PITs), infraestrutura e equipamentos turísticos, atrativos turísticos, eventos culturais, Linha Turismo, Roteiro Integrado de Curitiba e Região Metropolitana - Rotas do Pinhão e campanhas vigentes.

Da parte prática consta um city tour pelos principais atrativos turísticos de Curitiba (conforme disponibilidade).

Público-alvo:

  • Empresários e profissionais dos setores de alimentação fora do lar (garçons, atendentes, auxiliares de garçom, feirantes e vendedores ambulantes de produtos alimentares)
  • Transporte (recepcionista de locadoras, motoristas de ônibus de turismo e taxistas)
  • Receptivo local (agentes de viagem, operadores e guias de turismo, atendentes de atrativos e comerciantes)
  • Meios de hospedagem (mensageiro, capitão porteiro, recepcionista e governanta)
  • Negócios e eventos (recepcionistas, atendentes e tradutores)
  • Segurança e saúde (guarda estadual/municipal, atendimento dos hospitais)
  • Alunos dos cursos técnicos voltados ao turismo, Secretarias Municipais indiretamente envolvidas com o turismo na cidade, demais entidades que buscam apoio junto a Prefeitura Municipal de Curitiba
  • Entidades que buscam apoio da Prefeitura de Curitiba

Para solicitar a participação no curso é necessário encaminhar e-mail à Diretoria de Turismo, no endereço turismoserv@turismo.curitiba.pr.gov.br

Telefone: (41) 3250-7730
Horário de atendimento: das 8h às 12h e das 14 às 18h, de segunda a sexta-feira

Instituto Municipal de Turismo

Locais de Atendimento

Os locais de atendimento são equipamentos urbanos utilizados ou pertencentes à cidade.