Saúde
UPAs: Unidades de Pronto Atendimento
O que é o serviço?
As Unidades de Pronto Atendimento 24h (UPA 24h) são unidades médicas que funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, para atender situações de urgência e emergência. Elas servem como portas de entrada para casos mais graves, sendo a primeira opção de atendimento para emergências. Elas realizam atendimentos médicos, encaminham os casos mais sérios para hospitais especializados, e fazem o primeiro atendimento para situações críticas, quando necessário.
Para que serve esse serviço?
As UPAs 24h oferecem atendimento imediato para situações emergenciais, como febre alta, suspeita de infarto ou AVC, crises convulsivas, dificuldades respiratórias, traumas graves, dor abdominal intensa, e emergências em saúde mental. Elas também fazem o primeiro atendimento e, quando necessário, encaminham os pacientes para unidades mais complexas, como hospitais.
Quem pode ou deve usar esse serviço?
Qualquer pessoa em situação de emergência médica pode procurar as UPAs 24h. Caso a situação não seja urgente, o atendimento deve ser feito em uma Unidade Básica de Saúde (UBS).
Requisitos, Documentos e Informações necessárias para acessar o serviço
Para ser atendido, é necessário apresentar um documento de identificação com foto (RG, CPF ou carteira de habilitação). Caso tenha histórico médico relevante, leve também.
Passo a passo para acessar o serviço
- Vá até a UPA 24h mais próxima.
- Passe pela triagem, onde será feita a classificação de risco.
- Aguarde seu atendimento conforme a prioridade da sua condição.
- Se necessário, você será encaminhado para um hospital ou terá acompanhamento médico.
Taxas e custos
O atendimento nas UPAs 24h é gratuito, pois faz parte do SUS.
Formas de prestação
O atendimento é presencial nas 9 UPAs espalhadas pela cidade. Se você estiver em situação de emergência, basta procurar a unidade mais próxima.
Tempo de espera
O tempo de espera depende da gravidade da sua situação. Casos mais urgentes serão atendidos primeiro, enquanto situações menos graves terão que aguardar mais tempo.
Canais de comunicação
Para dúvidas, você pode acessar o site da Prefeitura ou ligar para a central de atendimento das UPAs.
FAQ
1. A UPA tem horário de visita?
Sim. No Eixo crítico (sala de emergência e estabilização), é permitida entrada de apenas 1 pessoa, das 11:00h às 11:30h.
E, das 11:00h às 12:00h, é permitida a entrada de 2 pessoas em sistema de revezamento (1 pessoa por vez).
2. Quando devo procurar uma UPA 24h?
Você deve procurar uma UPA 24h se estiver em uma situação de urgência ou emergência, como febre alta, suspeita de infarto ou AVC, dificuldades respiratórias, fraturas, crises convulsivas, entre outras situações graves.
3. O atendimento na UPA 24h é gratuito?
Sim, o atendimento nas UPAs 24h é gratuito, pois faz parte do Sistema Único de Saúde (SUS).
4. Quais documentos preciso apresentar para ser atendido na UPA?
Você precisa apresentar um documento de identificação com foto, como RG, CPF ou carteira de habilitação. Não é necessário levar outros documentos, mas se tiver histórico médico relevante, leve também.
5. Como funciona a classificação de risco na UPA?
Quando você chega na UPA, passa pela triagem, onde é avaliado o grau de gravidade do seu caso. As emergências mais graves são atendidas com prioridade. Casos menos graves podem esperar mais tempo.
6. Posso ser atendido em qualquer UPA 24h?
Sim, você pode procurar qualquer uma das 9 UPAs espalhadas pela cidade, mas em casos de emergências graves, você pode ser encaminhado para uma unidade mais especializada.
Mais orientações
Horário de visita nas UPAs
Visando humanização no atendimento, as Unidades de Pronto Atendimento possuem horário de visitas padronizados conforme abaixo:
Eixo crítico (sala de emergência e estabilização): das 11:00h às 11:30h
É permitida entrada de apenas 1 pessoa.
Observação: das 11:00h às 12:00h
É permitida a entrada de 2 pessoas em sistema de revezamento (1 pessoa por vez).
Acompanhantes
É permitido 1 acompanhante nas seguintes situações: Gestantes (Lei n° 8.069/90 e 11.108/05), Idosos com 60 anos ou mais (Lei nº 10.741/2003), portadores de necessidades especiais (Lei nº 13.146/2015), portadores de transtorno do espectro autista, crianças e adolescentes (Lei nº 8.069/1990) independente do motivo do internamento, portadores de transtorno psiquiátrico, ou outras situação que possuam particularidades a critério da equipe assistencial.
O horário determinado para que ocorra a troca de acompanhante é as 08:00h e as 20:00h, afim de promover ordenação de fluxo, sem estimular grande circulação de pessoas no serviço.
Não é permitida presença de acompanhante na sala de emergência e estabilização.
Atendimentos específicos
Suspeita de Malária
A Malária é uma doença infecciosa importante, causada por um parasita e requer diagnóstico e tratamento específico a fim de reduzir a gravidade e letalidade dos quadros clínicos apresentados. Após a consulta médica, quando houver suspeita de Malária, o usuário será encaminhado para uma das UPAS de referência para realizar os procedimentos necessários.
As UPAS de referência para casos suspeitos de Malária são:
- UPA Campo Comprido
- UPA Pinheirinho
Nestas UPAS será realizado o teste rápido para Malária, e nestes mesmos serviços é dispensada a medicação específica em caso de teste positivo.
Profilaxia Pós Exposição (PEP)
Tratamento emergencial após contato sexual desprotegido – tratamento deve iniciar até 72h após a exposição.
A Profilaxia Pós Exposição Sexual é um protocolo para casos de risco de infecção pelo HIV, em caso de exposição ao vírus, o que pode ocorrer em relações sexuais consensuais, incidentes (ex.: rompimento de preservativo), violência sexual e acidentes com material biológico.
Profilaxia Pós Exposição (PEP) quando Relação Sexual Consensual
Atualmente a PEP é disponibilizada em Unidades de Referência da Rede de Atenção à Saúde. Quando não for possível o atendimento em um destes serviços de referência (COA e Hospital Osvaldo Cruz) o usuário pode procurar a PEP nas seguintes UPAS 24h:
UMS COA – Centro de Orientação e Aconselhamento
De 2ª a 6ª feira das 07h às 16h
(41) 3321-2781 / (41) 3233-7458
R: do Rosário, 144, 6º andar - Centro
Hospital Osvaldo Cruz
De 2ª a 6ª feira das 08h às 18h
(41) 3281-1000
R: Ubaldino do Amaral, 545 – Alto da Glória.
Profilaxia Pós Exposição (PEP) – Violência Sexual
Não precisa fazer Boletim de Ocorrência
Os serviços de referência são:
HC – Complexo do Hospital de Clínicas da UFPR (24 horas)
Violência sexual maiores de 12 anos
(41) 3360-1800
R: General Carneiro, 181 Alto da Glória
HPP – Hospital Pequeno Príncipe (24h)
Violência sexual menores de 12 anos
(41) 3310-1010
R: Desembargador Motta, 1070 – Água Verde
HUEM – Hospital Universitário Evangélico Mackenzie (24h)
Violência sexual maiores de 12 anos – somente mulheres
R: Augusto Stellfeld, 1908 - Bigorrilho
Profilaxia Pós Exposição (PEP) – Acidente com Material Biológico
O serviço de referência:
Hospital do Trabalhador (24h)
Avenida República Argentina, 4406 – Novo Mundo, Curitiba. Tel: (41) 3212-5700
Urgências Odontológicas
A urgência odontológica, que é definida como uma situação que requer assistência rápida a fim de evitar complicações e sofrimentos, como dor de dente, hemorragia ou trauma, pode ser atendida durante o dia na unidade básica de saúde e durante a noite, final de semana ou feriados em uma UPA de referência.
As Unidades de Pronto Atendimento (UPA) que possuem atendimento noturno ou final de semana, para situações odontológicas são:
UPA Sítio Cercado
Todos os dias das 19:00h as 7:00h
UPA Boa Vista
De segunda-feira a sexta-feira das 19:00h as 23:00h, sábado e domingo das 9:00h às 18:00h
Estas UPAs não realizam atendimentos considerados não urgentes.
Secretaria Municipal da Saúde
Locais de Atendimento
Os locais de atendimento são equipamentos urbanos utilizados ou pertencentes à cidade.