Secretaria Municipal da Comunicação Social (Secom)
Texto: Cristina Rios
Prefeitura de Curitiba
O prefeito Eduardo Pimentel inaugurou, nesta segunda-feira (1/6), o primeiro ponto de ônibus Abrigo Amigo de Curitiba, em parceria com a concessionária de mobiliário urbanos Eletromídia e a operadora de telefonia Claro. O projeto transforma painéis digitais de pontos de ônibus em telas de atendimento remoto por videochamada, para oferecer companhia e segurança a passageiros que estão sozinhos à noite esperando o ônibus, com foco especial na proteção das mulheres.
O primeiro ponto fica na Avenida Marechal Deodoro, 555, em frente ao prédio da Receita Federal, no Centro. Por ali passam 11 linhas de ônibus. A funcionalidade estará disponível para os passageiros todos os dias, das 20h às 5h.
“É um projeto importante para trazer mais segurança para quem precisa esperar pelo ônibus no fim da noite e de madrugada. A pessoa poderá acionar o botão e iniciar a chamada de vídeo com uma atendente, que poderá fazer companhia até o ônibus chegar ou acionar, em uma situação de risco, a Guarda Municipal, a Polícia Militar, o Samu e a FAS", exemplificou o prefeito.
Curitiba contará com 50 unidades Abrigo Amigo até o fim de julho deste ano, que serão instaladas em locais com grande fluxo de pessoas e maiores índices de vulnerabilidade noturna.
Como funciona
A pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos.
O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.
“Em caso de perigo real ou emergência médica, a central aciona imediatamente o Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbs que funciona 24 horas e fará a conexão com a polícia, ambulâncias ou serviços públicos de saúde”, explica Ogeny Pedro Maia Neto, presidente da Urbanização de Curitiba (Urbs). A atendente também poderá informar, com base nas informações do CCO, quando chegará o próximo ônibus.
A funcionária pública Sirlei Chamberlaim, que mora no Centro e costuma utilizar o ponto, aprovou a novidade. “Vai aumentar a segurança. Geralmente muitas mulheres pegam ônibus nesse ponto, inclusive à noite”, afirmou.
Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento e que podem ser acessados pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbs e a Muralha Digital.
O botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
O diretor da Claro para regional Sul, Marcelo Repetto, destacou a oportunidade de usar a rede da empresa para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. “É um projeto que une poder público e iniciativa privada a favor da sociedade. E a rede, que permite as videochamadas, poderá ser usada no futuro também para outras aplicações de cidades inteligentes”, disse.
Criança perdida
Segundo o diretor de Relações Governamentais da Eletromidia, Thiago Ribeiro, o Abrigo Amigo já funciona em outras oito cidades no País e os resultados são muito bons. Desde 2023, quando o projeto começou, foram 53 mil chamadas e, dessas, 2,7 mil foram de casos encaminhados para os serviços policiais, de saúde e assistência.
“O Abrigo Amigo inibe ocorrências e é um auxílio importante. Já houve casos de uma criança perdida que foi encontrada após acionar o botão e também de uma pessoa em situação de rua que estava tendo um ataque cardíaco e que pôde ser socorrida ao acionar o Abrigo Amigo”, contou Ribeiro.
Em Curitiba, a Eletromídia conta com 2.600 abrigos de ônibus, cerca de 1.400 telas e 115 relógios de rua.
Presenças
Também estavam no evento os secretários do Governo Municipal, Marcello Fachinello; da Comunicação Social, Marc Sousa; da Saúde, Tatiane Filipak; de Desenvolvimento Econômico e Inovação, Sergio Bento; da Mulher e da Igualdade Étnico-Racial, Marli Teixeira Leite; e de Defesa Social e Trânsito, Rafael Vianna; o presidente da FAS, Renan de Oliveira Rodrigues; o administrador da Regional Matriz, Ivênio Alves dos Santos; o comandante da Guarda Municipal, José Carlos Felipus Costa; a diretora regional de operações da Claro, Isabel Neves Maciel, e a gerente de trade marketing da Claro para a região sul, Andrea Santos; a deputada estadual Marcia Huçulak e o deputado estadual Fabio Oliveira; o presidente da Câmara Municipal de Curitiba, Tico Kuzma; as vereadores Rafaela Lupion e Delegada Tathiana Guzella; e o presidente do Instituto Municipal de Turismo, Rodrigo Swinka.