O que é o serviço?

O SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) e o SIATE (Sistema Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência) são serviços gratuitos e disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana, para atendimento em casos de urgência e emergência. O SAMU é responsável por atender situações clínicas urgentes e emergenciais, enquanto o SIATE se dedica ao atendimento de traumas e acidentes, como acidentes de trânsito e ferimentos graves.

• SAMU – 192 (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência): casos de emergências ou urgências clínicas.
• SIATE – 193 (Sistema Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência): casos de traumas ou de acidentes de trânsito

Para que serve esse serviço?

SAMU: O SAMU atende situações de urgência e emergência médica, como dor no peito, suspeita de AVC, falta de ar, perda de consciência, convulsões, intoxicações e hemorragias. Seu objetivo é fornecer atendimento médico imediato e, quando necessário, encaminhar o paciente para uma unidade de saúde.

SIATE: O SIATE é especializado no atendimento de traumas, como acidentes de trânsito, ferimentos por arma de fogo ou branca, quedas, choques elétricos, ataques de animais, afogamentos, soterramentos e queimaduras. O serviço realiza o atendimento imediato e transporte para unidades hospitalares quando necessário.

Quem pode ou deve usar esse serviço?

SAMU: O SAMU deve ser acionado por qualquer pessoa que presencie ou esteja envolvida em uma emergência médica, como dores no peito, AVC, falta de ar, convulsões e outros problemas clínicos graves.

SIATE: O SIATE é acionado para situações de trauma, como acidentes de trânsito, ferimentos por armas, fraturas, choques elétricos, ataques de animais e queimaduras graves.

Requisitos, Documentos e Informações necessárias para acessar o serviço

Para acionar o SAMU ou o SIATE, é necessário fornecer informações detalhadas sobre a ocorrência:

Local da ocorrência (endereço completo, ponto de referência)

Número de vítimas ou pacientes

Descrição do que está acontecendo (ex: dor no peito, acidente, queda, etc.)

Não é necessário apresentar documentos para solicitar o serviço, apenas as informações sobre a emergência.

Passo a passo para acessar o serviço

SAMU:

• Ligue para 192.
• Forneça as informações solicitadas pelo atendente, como o local e a natureza da emergência.
• O médico regulador avaliará o caso e, se necessário, enviará uma ambulância ou dará orientações médicas por telefone.
• O paciente será encaminhado para uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) ou hospital, conforme necessário.

SIATE:

Ligue para 193.

• Informe a natureza do trauma ou acidente, o local e o número de vítimas.
• A equipe do SIATE será enviada ao local para estabilização e transporte, se necessário.

Taxas e custos

O atendimento prestado pelo SAMU e SIATE é totalmente gratuito, pois ambos fazem parte do Sistema Único de Saúde (SUS).

Formas de prestação

SAMU: O SAMU realiza o atendimento no local da emergência com ambulâncias equipadas e equipes de socorristas, técnicos de enfermagem, enfermeiros e médicos, conforme necessário.

SIATE: O SIATE também realiza o atendimento no local do incidente, com unidades especializadas em traumas, enviando ambulâncias adequadas e equipes para o atendimento de emergência.

Tempo de espera

O tempo de espera pode variar dependendo da gravidade da ocorrência e da proximidade das unidades disponíveis. Casos mais graves são atendidos com prioridade, e o regulador do SAMU ou do SIATE irá definir a melhor forma de atendimento.

Canais de comunicação

Para acionar o SAMU, ligue para 192.

Para acionar o SIATE, ligue para 193.

FAQ

1. Quando devo chamar o SAMU?
O SAMU deve ser acionado em casos de urgência e emergência médica, como:

• Dor no peito repentina
• Suspeita de AVC
• Falta de ar aguda
• Perda de consciência ou desmaio
• Convulsões
• Intoxicações (ex.: por produtos químicos ou envenenamento)
• Hemorragias
• Surto psicótico, entre outros casos graves de saúde clínica.

2. Quando devo chamar o SIATE?
O SIATE deve ser acionado em casos de trauma e acidentes, como:

• Acidentes de trânsito com feridos
• Ferimentos por arma de fogo ou arma branca
• Quedas com fraturas
• Choques elétricos graves
• Ataques de animais (ex.: cães, abelhas)
• Afogamentos ou soterramentos
• Queimaduras graves (calor ou substâncias químicas)

3. Quanto tempo demora para a ambulância chegar?
O tempo de chegada da ambulância pode variar conforme a gravidade da ocorrência e a proximidade das unidades disponíveis. Casos mais graves são atendidos com prioridade.

4. O que eu preciso informar ao ligar para o SAMU ou SIATE?
Você deve fornecer informações claras sobre:

• Local da ocorrência (endereço completo e ponto de referência)
• Número de vítimas ou pacientes
• Descrição do que aconteceu (ex.: dor no peito, acidente de trânsito, queda)
• Outras informações solicitadas pela Central de Regulação.

5. Qual a diferença entre o SAMU e o SIATE?
O SAMU é especializado no atendimento de urgências e emergências clínicas (problemas de saúde como infartos, AVCs, dificuldades respiratórias, etc.), enquanto o SIATE é destinado ao atendimento de traumas (acidentes de trânsito, ferimentos graves, queimaduras, etc.).

Secretaria Municipal da Saúde