A partir desta quinta-feira (4/3), o Instituto Curitiba de Saúde (ICS), o plano de saúde dos servidores da Prefeitura de Curitiba e seus dependentes, oferece uma nova opção para a liberação de exames. Os beneficiários poderão ter o seu atendimento agilizado, por meio do whatsapp.

O número para o encaminhamento é (41) 3180-0709 e o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 20 horas, e aos sábados, das 10 horas às 17h30.

Com o novo serviço, o ICS espera acelerar os mais de 15 mil atendimentos mensais que o Instituto presta aos seus beneficiários, apenas na liberação de exames.

De acordo com o presidente do ICS, Tiago Waterkemper, o novo canal de comunicação faz parte de um pacote de investimentos contínuos da instituição para atender de maneira mais precisa os usuários.

“Estamos oferecendo mais um serviço para facilitar o dia a dia dos beneficiários do ICS. Entregamos uma nova ferramenta para melhorar o atendimento nessa área essencial da nossa instituição”, disse ele.

 

Como funciona

O atendimento por whatsapp será bem simples. O beneficiário deve encaminhar uma foto da guia de solicitação médica, o nome completo e o número da carteirinha.

Depois, basta aguardar a confirmação do exame autorizado, pelo site do ICS ou pelo aplicativo, disponível no sistema Android e iOS.

O prazo para a liberação varia de acordo com a complexidade do exame, conforme as regras estabelecidas pela Agência de Saúde Suplementar (ANS).

O novo serviço integra o teleatendimento do ICS, que dispõe de equipe preparada para dar informações gerais sobre o plano de saúde. O atendimento por telefone é diário, das 6 horas às 22 horas, incluindo fins de semana e feriados. O número é 3131-6100.