O papel do gestor de Tecnologia da Informação (GTI) das secretarias e órgãos da Prefeitura de Curitiba é um dos temas centrais das ações que a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati) está desenvolvendo junto aos profissionais.

O GTI é o ponto focal de tecnologia da informação principalmente na parte de infraestrutura e faz a ponte do órgão em que atua com a Smati, com relação a equipamentos, encaminhamento de necessidades tecnológicas locais e suporte ao usuário.

Encontros presenciais e online

Através de encontros presenciais e online, a Smati, por meio da Superintendência de Tecnologia da Informação, está abordando com os profissionais a importância da estruturação das equipes de GTIs nos órgãos com a indicação dos representantes, maior integração entre os próprios GTIs e com a estrutura, além da melhoria na comunicação, buscando mais agilidade e constância no contato com canais imediatos.

De acordo com Luiza Cabel Corteletti, diretora de Planejamento e Projetos de TI, a Smati iniciou este trabalho com os GTIs com objetivo de fortalecer a governança tecnológica e integrar as ações de TI no município.

“A participação dos GTIs da Prefeitura de Curitiba é fundamental para a construção de uma rede de TI mais forte, organizada e conectada," explicou a diretora.

Cronograma de reuniões

Para manter o canal de diálogo, foi criado um grupo de WhatsApp com os profissionais, um cronograma de reuniões periódicas online e encontros presenciais trimestrais. O primeiro desses encontros ocorreu no fim de fevereiro deste ano, contando com a participação de cerca de 50 pessoas (entre GTIs titulares e suplentes).

Ana Paula Fontoura da Silva Rodrigues, integrante da equipe de infraestrutura da Smati, explicou que o contato diário e as rotinas de trabalho crescentes trouxeram a necessidade de uma integração entre os profissionais para o aprimoramento da experiência e a definição de algumas características da atuação.

“Com este foco, no fim do ano passado a Infraestrutura da Smati levou um questionamento a todos os GTIs sobre sua atuação e quais são as principais demandas recebidas por cada um deles nesta função. Com as respostas recebidas foi iniciado um trabalho com a equipe de GTIs, inicialmente focando suas atribuições”, relatou Ana Paula.

Capacitações e necessidades

Na avaliação dela, a iniciativa foi bem recebida a julgar pela participação em peso de praticamente todos os órgãos da Prefeitura. Os próximos encontros trarão temas para capacitações e levantamento de principais necessidades.

“O próximo encontro vai tratar das capacitações dos profissionais. Existem mudanças nas equipes e é preciso que quem chega esteja preparado para atender e assim ter uma tranquilidade maior nas rotinas, na abertura de chamados, no entendimento das necessidades, e a gente consiga auxiliar as pessoas a deixar o trabalho um pouco mais leve”, resumiu Ana Paula.