O prefeito Eduardo Pimentel lançou, nesta quarta-feira (25/3), o novo Curitiba App, plataforma que unifica serviços municipais e agora incorpora inteligência artificial para facilitar o acesso da população ao atendimento público. A novidade foi apresentada na abertura da Smart City Expo Curitiba 2026, maior evento de cidades inteligentes das Américas, realizado na Arena da Baixada, e integra as comemorações pelos 333 anos de Curitiba.

O Curitiba App está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS. Quem já tem o aplicativo deve atualizá-lo na loja de apps do celular. 

Desenvolvido em parceria com a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), ele reúne, em um único ambiente, serviços antes distribuídos em diferentes plataformas. 

Além das opções já consagradas, como o acesso ao pagamento de IPTU e serviços do 156, a nova versão do aplicativo vem com onboarding inteligente, que orienta novos usuários e personaliza o consumo de feeds; conteúdos e alertas direcionados e georreferenciados, via direct push, em áreas como saúde, mobilidade e defesa civil; informações sobre merenda, Vale Creche e frequência escolar; e um chat bot que usa linguagem natural para atender o cidadão de forma rápida, intuitiva e personalizada, facilitando o acesso às informações e aos serviços municipais.

A proposta é simplificar a jornada do cidadão, eliminando a necessidade de navegação por menus complexos e, em muitos casos, dispensando login para consultas rápidas.

A principal inovação é a integração de uma inteligência municipal, uma IA própria, que permite ao usuário fazer perguntas em linguagem informal e receber respostas diretas, com indicação imediata do serviço ou solução buscada. Ou seja, entender o que o cidadão precisa.

Segundo o prefeito Eduardo Pimentel, a ferramenta representa um novo momento na relação entre a Prefeitura e a população.

"Estamos trazendo a inteligência artificial para dentro de um aplicativo que vai entender o pedido do morador, construir respostas e orientar cada pessoa de forma clara e objetiva. Pela primeira vez, vamos reunir todos os serviços da Prefeitura em um só lugar. O cidadão poderá acessar informações sobre saúde, vacinação, vagas em creche, iluminação pública, poda de árvores, roçada, além de dados como endereço, temperatura e previsão do tempo, tudo de forma integrada e articulada. Esse aplicativo não vai simplesmente dar respostas prontas, ele vai interpretar a demanda e indicar o melhor caminho, facilitando a vida de quem vive em Curitiba", afirma o prefeito

O secretário municipal da Comunicação Social, Marc Sousa, destacou que a proposta acompanha a mudança de comportamento dos usuários.

“As pessoas não querem mais navegar por menus burocráticos. A integração do 156 e a chegada da IA mudam completamente a experiência. É a Prefeitura se adaptando ao tempo em que vivemos, onde a tecnologia deve trabalhar para simplificar, não para complicar”, disse.

IA com sotaque curitibano

Diferente de assistentes genéricos, a IA do Curitiba App foi desenvolvida para operar exclusivamente com bases de dados da própria Prefeitura. Isso garante que as respostas oferecidas sejam confiáveis, atualizadas e alinhadas às informações oficiais do município.

O sistema foi estruturado com curadoria técnica e passa por monitoramento contínuo. Equipes especializadas avaliam perguntas e respostas para assegurar precisão e foco nos serviços municipais. A proposta é oferecer respostas objetivas sobre temas como transporte coletivo, matrículas escolares e abertura de protocolos, evitando conteúdos imprecisos ou fora do escopo.

156 agora cabe no bolso

Uma das principais mudanças é a incorporação definitiva do 156 ao aplicativo, que será feita aos poucos. Com isso, o cidadão deixará de alternar entre diferentes plataformas e passará a acessar, em um único ambiente, serviços como solicitação de manutenção urbana, registro de reclamações e demandas relacionadas à iluminação pública.

O novo app amplia significativamente a oferta, reunindo mais de 800 serviços já existentes e incorporando novas funcionalidades, com uma base que supera o volume disponível anteriormente no aplicativo exclusivo do 156.

O Curitiba App também vai possibilitar acesso às ofertas de vagas do Emprega Curitiba.

Informação personalizada

Outro destaque é o feed personalizado de informações. A ferramenta entrega notícias, eventos, comunicados e alertas de acordo com o perfil e a localização do usuário, permitindo comunicação mais direcionada. A integração com o sistema de notificações possibilita o envio de avisos segmentados sobre obras, eventos e condições climáticas.

 Na área de Educação, o aplicativo facilita o acesso a serviços como cadastro online de alunos, Vale Creche, informações sobre merenda e calendário escolar. A centralização reduz a necessidade de deslocamentos ou acesso a múltiplos portais.

Plataforma em evolução

De acordo com o diretor de Inovação e Inteligência de Dados, Thiago André Costa, o aplicativo seguirá em constante aprimoramento.

“O desafio técnico foi imenso. Trazer a inteligência artificial para o contexto de uma cidade exige muito mais do que plugar uma ferramenta pronta. Exige curadoria, estruturação de conhecimento e garantias de que a informação que chega ao cidadão é correta. Fizemos esse trabalho com muito cuidado e estamos orgulhosos do resultado. Sabemos que ele vai continuar evoluindo”, afirmou.

A nova arquitetura tecnológica permite atualizações mais rápidas e a incorporação contínua de funcionalidades. O sistema também passa a gerar dados mais detalhados sobre o uso dos serviços, o que deve orientar melhorias e o desenvolvimento de novas soluções digitais.