A Procuradoria Geral do Município (PGM), buscando sempre a qualificação dos servidores e a melhoria dos serviços aos cidadãos, promoveu nesta-sexta-feira (16/10), o curso sobre as atualizações da versão web do Sistema Único de Protocolo (e-SUP), método pelo qual são realizados muitos dos processos na administração municipal de Curitiba. O e-SUP está ativo desde 2023 e passa por constantes melhorias e atualizações. Hoje cerca de 96% dos protocolos da Prefeitura de Curitiba são eletrônicos

A capacitação foi ministrada por Rubens Alves Góes Zampieri, assessor do Departamento de Gestão do Arquivo Público, vinculado à Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), servidor há mais de 30 anos.

Zampieri apresentou diversos aprimoramentos no e-SUP que permitirão aos usuários, organizar e gerenciar os protocolos sob sua responsabilidade com maior facilidade, o que se reflete em maior qualidade no serviço oferecido.

“O e-SUP é a ferramenta de apoio à gestão arquivística de documentos. As melhorias vêm para que todos utilizem da maneira correta, gerando protocolos fidedignos, organizados e com rastreabilidade”, explicou o assessor.

Entre as atualizações do sistema, agora está disponível uma aba com os prazos de atendimento, o que permite ao servidor gerenciar o atendimento de cada solicitação conforme o tempo previsto, emitindo marcações para os que estão por vencer e vencidos.

Também ocorreu uma melhoria na barra de buscas, que permitem que se encontre os protocolos necessários utilizando nome, CPF, CNPJ ou número de protocolo, uma medida simples, mas que otimiza o serviço consideravelmente.

O e-SUP permite nesta atualização que se marque seu atendimento preferencial, garantindo que solicitantes prioritários como idosos, por exemplo, recebam a atenção necessária. Estas medidas, entre outras, são realizadas para garantir a qualidade do serviço público e a excelência no atendimento ao cidadão curitibano.