Cenário comum nos dias de frio: a criança está na escola e apresenta febre baixa e garganta irritada. A mãe é chamada e precisa de atendimento para o quadro respiratório do filho de 6 anos. Apesar de um quadro leve, é necessário orientação profissional. Sem sair de casa, com o filho ao lado, a mãe liga para a Central Saúde Já 3350-9000. Depois de passar por triagem de classificação de risco, é encaminhada para uma teleconsulta com médico da Secretaria Municipal da Saúde, recebe a receita médica pelo aplicativo Saúde Já e retira a medicação na unidade de saúde perto de casa.

A solução adotada evita que mãe e filho se desloquem para um atendimento presencial em uma unidade de saúde ou UPA e viabiliza rapidamente o tratamento necessário para estabilizar o quadro de saúde da criança.

“Muita gente desconhece o serviço de teleatendimento da Prefeitura para casos leves. A Central Saúde Já pode ser acionada para pessoas a partir dos 5 anos de idade e sem sair de casa”, destaca a secretária municipal da Saúde, Tatiane Filipak.

• Inverno Curitiba 2026 terá mais de dois meses de atrações culturais, gastronômicas e esportivas
• Unidade de Saúde Esmeralda entra em reforma; veja onde ser atendido
• Convênio libera R$ 100 milhões para o Hospital Municipal do Bairro Novo

A Central Saúde Já funciona todos os dias. De segunda à sexta das 7h às 22h, inclusive em feriados, e nos finais de semana das 8h às 20h.

Como acessar

No caso de crianças, o atendimento está disponível para aquelas com 5 anos ou mais, residentes e cadastrados no SUS Curitiba, desde que os pais tenham cadastrado o CPF do filho no e-Cidadão, da Prefeitura de Curitiba, e a criança esteja acompanhada por um responsável legal.

“Nosso sistema está interligado ao e-Cidadão e, por questões de segurança, para ser atendida por videoconsulta, toda pessoa precisa ter login e senha cadastrado, mesmo sendo menor de idade”, explica a coordenadora da Central Saúde Já, Carolina Puzippe.

Mesmo que os pais tenham inserido os filhos como dependentes no aplicativo Saúde Já, o acesso à videoconsulta só será possível se o menor de idade tiver sido cadastrado com seu CPF no e-Cidadão. Para realizar o atendimento online, o aplicativo precisa ser acessado com os dados da criança e a consulta é conduzida pelos pais na presença do filho, pois será necessário que o médico veja a situação da garganta, por exemplo, por vídeo.

“Muitas vezes as famílias desconhecem essa etapa de cadastro ao ligar para a Central, o que acaba interferindo no tempo de atendimento. Portanto, é essencial que todos saibam qual é o caminho para acessar os serviços disponíveis”, lembra a coordenadora. Segundo ela, depois de realizada a videoconsulta, os pais vão receber via aplicativo os documentos da teleconsulta, que estarão inseridos no prontuário da criança no sistema e-Saúde.

e-Cidadão

Para o cadastro na plataforma e-Cidadão, os interessados precisam apenas fornecer informações pessoais e criar o login individual. É preciso fornecer um endereço de e-mail válido para finalizar o processo de cadastro. No caso das crianças que ainda não possuem e-mail pessoal, o adulto responsável pode fornecer seu endereço de e-mail para cadastrar.

O e-Cidadão funciona como uma credencial, facilitando a identificação do usuário, de forma segura. A base de dados é uma plataforma digital de serviços que permite a incorporação entre diferentes serviços municipais.

A criação de bases de dados únicas como a do e-Cidadão em Curitiba é uma tendência para aumentar a eficiência pública e uma exigência da Lei do Governo Digital (Lei 14.129/2021).

Passo a passo para utilizar o Saúde Já pelo e-Cidadão

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

• Acessar o site ou aplicativo do Saúde Já pelo Google Play ou App store
• Se você já tiver cadastro no e-Cidadão utilize seu login e senha desta plataforma. Depois de aceitar os termos de uso, poderá ser necessário completar o registro com os dados exigidos pela Secretaria Municipal da Saúde, tais como endereço, nome da mãe e telefone. Os dados obrigatórios têm um asterisco. Para compreender qual a informação pedida, clique no ponto de interrogação que aparece em cada um dos campos.
• As informações são validadas com a Receita Federal do Brasil. Por isso, seu nome civil completo, CPF e data de nascimento devem estar de acordo com os registrados pela Receita Federal.
• Se você já tem cadastro no e-Cidadão, mas não tem cadastro definitivo na Secretaria Municipal da Saúde, precisará enviar foto do documento oficial e comprovante de residência nominal ou com comprovação de vínculo atualizado (no máximo 3 meses de emissão) pelo e-mail smscentral@sms.curitiba.pr.gov.br
• Caso as fotos dos documentos estejam em baixa resolução ou ilegíveis, você receberá um e-mail da Central Saúde Já para corrigir a situação. Você deverá enviar o documento legível a fim de finalizar o processo de cadastro.
• A senha do e-Cidadão deverá ser utilizada em todas as aplicações da Prefeitura de Curitiba já integradas.
• Fique atento: o e-mail informado como principal, deve ser o seu e-mail pessoal, para que você possa recuperar sua senha de acesso, em caso de perda.
• Crianças de até 12 anos podem ser cadastradas com o mesmo e-mail do responsável legal, mas quando possível, o ideal é cadastrar um e-mail por CPF. Nesse caso, o endereço eletrônico de um dos responsáveis pode ser o e-mail alternativo cadastrado no sistema.
• Se houver dúvidas ou dificuldades no processo, a pessoa poderá entrar em contato pela Central 156 da Prefeitura de Curitiba.