Texto: Roberto da Silva Couto
Secretaria Municipal da Comunicação Social (Secom)
Texto: Roberto Couto
Prefeitura de Curitiba
Atrás do balcão dos dispensários de medicamentos das unidades de saúde da Prefeitura de Curitiba, há um trabalho que vai muito além de entregar um fármaco. Em cada atendimento, os profissionais da Secretaria Municipal de Saúde (SMS) orientam, tiram dúvidas, acompanham o tratamento e ajudam a fortalecer o vínculo entre os usuários e a rede da Atenção Primária do SUS da capital.
De setembro do ano passado a setembro deste ano, os dispensários das 109 unidades de saúde atenderam 893.799 pessoas e distribuíram gratuitamente 339,3 milhões de unidades de medicamentos, entre comprimidos, cápsulas e ampolas. São 136 itens disponíveis na Farmácia Curitibana, entre fármacos para hipertensão, diabetes e asma, além de antibióticos, anticoncepcionais, psicotrópicos sujeitos a controle especial, antialérgicos, anticoagulantes, analgésicos, anti-inflamatórios e até fitoterápicos (cápsulas de glicine e de espinheira-santa e xarope de guaco).
Para a secretária municipal da Saúde, Tatiane Filipak, a presença dos dispensários em todas as unidades de saúde amplia o acesso ao tratamento e reforça a integração entre os diferentes serviços oferecidos pelo SUS Curitiba.
“Garantir o medicamento gratuitamente e perto da casa do usuário é uma forma de assegurar a continuidade do cuidado, após uma consulta na unidade de saúde ou em outros serviços da rede da Prefeitura. Mas a atribuição dos dispensários vai muito além: a cada entrega, nossos profissionais orientam, acolhem e ajudam a manter o cidadão conectado à sua unidade e à equipe responsável pelo seu acompanhamento”, afirma Tatiane.
Balcões viram confessionários
Em muitas unidades de saúde, o balcão do dispensário de medicamentos funciona realmente quase como um confessionário. É ali, diante de um técnico de enfermagem conhecido e de confiança, que o paciente se sente confortável para contar que não entendeu como tomar o medicamento, perguntar sobre uma possível reação ou admitir que deixou de seguir corretamente o tratamento.
“Muitas vezes, o usuário sai da consulta sem perguntar tudo o que gostaria, seja por receio ou vergonha. No dispensário, ele se sente à vontade para esclarecer as dúvidas”, conta a coordenadora da Assistência Farmacêutica da SMS, Juliana Skraba Assad Silva.
Durante a entrega, os profissionais orientam sobre os horários corretos, a duração do tratamento, as condições de armazenamento — incluindo a necessidade de refrigeração (como as insulinas) — e os possíveis efeitos adversos. Além disso, o contato frequente amplia o olhar das equipes sobre a saúde do cidadão.
“Nossa equipe vê no prontuário do usuário o histórico de atendimentos na unidade: lembramos da necessidade do retorno para uma consulta, pedimos que atualize alguma vacina ou o encaminhamos para avaliação diante de uma situação identificada na conversa”, revela a técnica de enfermagem Helen Galeto Kavetski, que atua no dispensário da US União das Vilas, no São Braz.
Entre os cidadãos atendidos no dispensário da US União das Vilas está a aposentada Noêmia Miguel Michailv, 62 anos. “Conversamos, tiro dúvidas e as meninas me lembram da importância de retornar, quando a receita é para mais de um mês”, relata Noêmia.
Medicamento perto de casa
Para retirar os medicamentos, é preciso ter cadastro definitivo na unidade de saúde próxima à residência, apresentar a prescrição e um documento de identificação com foto.
Quando a prescrição é emitida pela Central Saúde Já ou pelas Centrais de Cuidados Contínuos (que realiza a busca ativa de pacientes crônicos), o documento fica disponível no aplicativo Saúde Já Curitiba. Nesse caso, não é necessário apresentar uma receita impressa, mas o documento de identificação com foto continua sendo exigido.
Já o cidadão atendido presencialmente pelo médico ou no Consultório Digital da unidade de saúde referência recebe a prescrição impressa e pode sair da consulta diretamente para o dispensário. Quando necessário, a retirada também pode ser feita por um familiar.
Farmácia Regional
Os curitibanos também contam, desde setembro, com um serviço inédito de dispensário de medicamentos de alto custo: a Farmácia Regional da CIC, lançada pelo prefeito Eduardo Pimentel, ampliou o acesso da população a fármacos de componentes especializados e antirretrovirais.