Texto: Joao Maximo Salomao Filho
Secretaria Municipal da Comunicação Social (Secom)
Texto: João Salomão / Secom
As pessoas buscam as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) em momentos difíceis, quando há emergências médicas e necessidade de cuidados imediatos. Nestas horas, mais que a competência médica, o zelo e o acolhimento associados à rapidez no atendimento fazem toda a diferença.
Giulia Caroline Rampelotti, de 26 anos, buscou a UPA do Tatuquara na última terça-feira (14/7), ao suspeitar que seu filho Ravi, de 1 ano e 6 meses, estava com sinusite, uma inflamação da mucosa dos seios da face. A mãe relata que a médica que os atendeu imediatamente solicitou diversos exames, que foram realizados ali mesmo na unidade, que não só confirmaram as suspeitas de Giulia, mas detectaram que o pequeno está com uma anemia grave.
O menino realizou os exames na própria UPA, recebeu medicação e cuidados e foi transferido para um hospital, para continuar o tratamento com especialista.
Ela relata que desde o primeiro atendimento sentiu o real interesse de toda a equipe em a cuidar da saúde de seu filho.
Giulia Caroline Rampelotti e seu filho Ravi, de 1 ano, na UPA Tatuquara.
“Desde o primeiro momento a médica me ouviu e até solicitou alguns exames a mais a meu pedido. Depois as enfermeiras tiraram todas as dúvidas quando os resultados dos exames chegaram e explicaram quais os próximos passos do tratamento do meu filho. Um atendimento muito bom.”, declara Giulia.
Acolhimento e rapidez
Vânia Maria Gregorovicz, 72 anos, também buscou os serviços da UPA Tatuquara e mostra grande satisfação com o atendimento recebido. Ela lida com ansiedade, pressão alta e problamas circulatórios. Vânia relata procurou auxilio médico no último domingo, (12/7), sentindo falta de ar e foi rapidamente encaminhada para a emergência, fez eletrocardiograma e está seguindo o tratamento.
“Até parece que eu tenho algum privilégio de tão bem tratada. Os médicos já me chamam pelo nome, me sinto em casa”, diz a aposentada.
A aposentada Vânia Maria Gregorovicz aprova o atendimento na UPA Tatuquara.
Como funcionam as UPAs
A gerente da UPA Tatuquara, Luciane Kron Zapani, informa que sua unidade atende, em média, 500 pessoas por dia. Ela também esclarece quais são as diferenças entre uma Unidade de Pronto Atendimento das Unidades Básicas de Saúde. UPA é o local para o atendimento de emergência, casos mais graves que precisam de atenção imediata.
“As UPAs atendem casos de urgência e emergência, quanto as Unidade Básicas de Saúde são focadas em prevenção e rotina”, ensina Luciane.
A gerente explica que o fluxo do atendimento a UPA é dividido em quatro etapas. A primeira é a recepção, quando o cidadão é acolhido e identificado. O passo seguinte é a triagem, seguindo a classificação de risco pelo Protocolo Internacional de Manchester. Este método organiza os pacientes por cores, garantindo que os casos mais graves sejam priorizados em vez da ordem de chegada.
Nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs), o atendimento é definido, em primeiro lugar, pela gravidade do quadro clínico do paciente, conforme a classificação de risco realizada na triagem. A prioridade prevista em lei para determinados grupos não significa atendimento imediato à frente de pessoas com condições mais graves.
Em seguida é feito o atendimento pelo médico, quando é realizada toda a verificação da saúde. Avaliam-se os sintomas e são feitas as prescrições e receitas necessárias. Por fim ocorre o encaminhamento, que pode ser de alta para o paciente, internamento ou mesmo transferência para um hospital, conforme cada caso.
Ester do Nascimento Ribas, diretora da Departamento de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde, ressalta que as UPAS atendem os casos que exijam atenção imediata, mas frisa que a pessoas podem evitar muitos destes casos com a prevenção.
“As UPAs atendem as emergências, mas os cuidados à saúde devem se iniciar bem antes. Prevenir, cuidar e acompanhar qualquer eventualidade diminui os riscos de complicações e problemas maiores futuros”, destaca a diretora. Ela ressalta ainda que para os casos leves existe outros canais de atendimento, como a Central de Atendimento Saúde Já e as Unidades de Saúde de sua referência.
Caso ocorra uma urgência médica, busque a UPA mais próxima da sua casa.