Curitiba já tem 50 Abrigos Amigos em funcionamento

A ferramenta oferece companhia e segurança a passageiros que estão sozinhos à noite esperando o ônibus, com foco especial na proteção das mulheres. A funcionalidade está disponível para os passageiros todos os dias, das 20h às 5h

15/09/2026 14:58

Curitiba já tem 50 Abrigos Amigos em funcionamento. Foto: Isabella Mayer/SECOM (arquivo)

1/3

Curitiba atingiu a marca de 50 Abrigos Amigos em funcionamento. Realizado em parceria com a concessionária de mobiliário urbano Eletromídia e a operadora de telefonia Claro, o projeto transforma painéis digitais de pontos de ônibus em telas de atendimento remoto por videochamada.

A ferramenta oferece companhia e segurança a passageiros que estão sozinhos à noite esperando o ônibus, com foco especial na proteção das mulheres. A funcionalidade está disponível para os passageiros todos os dias, sempre das 20h às 5h.

Desde a instalação do primeiro Abrigo Amigo, há três meses, foram registradas 400 chamadas, sendo 398 pedidos de companhia e dois pedidos de acolhimento social. Os horários mais requisitados são das 20h às 23h.

O primeiro ponto foi inaugurado em 1º de junho, na Avenida Marechal Deodoro, 555, em frente ao prédio da Receita Federal, no Centro, local por onde passam 11 linhas de ônibus. O presidente da Urbs, Ogeny Pedro Maia Neto, explica que os Abrigos Amigos são instalados em locais com grande fluxo de pessoas e maiores índices de vulnerabilidade noturna.

“O passageiro ganha segurança e tranquilidade enquanto espera seu ônibus, é muito fácil de utilizar, ele aciona o botão e inicia assim uma chamada de vídeo com uma atendente, que poderá fazer companhia até o ônibus chegar ou, se for alguma situação de risco, será acionada a Guarda Municipal, a Polícia Militar, o Samu ou a FAS (Fundação de Ação Social), conforme o caso", explica Ogeny.

A atendente também pode informar a quem aguarda quando chegará o próximo ônibus.

Em um clique

A pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com a central de monitoramento. Não é necessário se identificar.

O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.

Em caso de perigo real ou emergência médica, a central aciona imediatamente o Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbs que funciona 24 horas e faz a conexão com a polícia, ambulâncias ou serviços públicos de saúde.